Для совершения обмена товара приобретенного на нашем сайте, Вам необходимо связаться нашей службой поддержки.
Обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Обмен товара надлежащего качества возможен путем обмена его на аналогичный по стоимости товар или с доплатой лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, каких-либо повреждений, обязательное наличие ярлыков, бирок и лейб). Обмен товара в данном случае допустим при условии, если товар не удовлетворил Вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру.
Обмен осуществляется на основании заполненного заявления и наличии товарной накладной, подтверждающих факт и условия покупки.
Доставка товара при обмене Товара, осуществляется за счет Покупателя!
Срок обмена товара составляет 14 дней от даты указанной на расходной накладной!
Для рассмотрения заявки на обмен товара надлежащего качества, Вам необходимо отправить письмо с заявкой на почту Вашему менеджеру.
После того как заявка будет рассмотрена и согласована менеджером, Вам нужно будет выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на обмен и товарная накладная (прилагается к каждому заказу) по адресу который Вам сообщит Ваш менеджер.
Возврат товара НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (брак производства)
Обмен товара не надлежащего качества (брак производства) на товар надлежащего качества возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, каких-либо повреждений, обязательное наличие ярлыков, бирок и лейб).
В случае обмена товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам, при этом Вы обязаны согласовать возврат товара с менеджером, у которого делал заказ. Указать причину возврата, сфотографировать место брака или несоответствия.
Только после согласования брака с Вашим личным менеджером произвести отправку товара и сообщить менеджеру номер товарно-транспортной накладной, по которой мы сможем получить возврат.
В случае отправки товара без заявления и накладной, а также без согласования возврата предварительно с менеджером, без указания ТТН, мы имеем право не рассматривать такой возврат. Если в наличии нет аналогичного товара на момент возврата товара ненадлежащего качества - Вы может оставить денежные средства за товар ненадлежащего качества на своем балансе, который будет контролироваться Вашим личным менеджером и отображаться в Вашем личном кабинете.
На эту сумму Вы всегда сможет осуществить покупку в нашем интернет-магазине. Документы, которые необходимо обязательно предоставлять в момент обмена приобретенного товара, надлежащего или не надлежащего качества (вложить в посылку): копия удостоверения личности (паспорта) покупателя заявление на возврат оформленное по форме оригинал накладной Категории товаров которые не подлежат возврату и обмену: перчатки; белье нательное; чулочно-носочные изделия; изделия, в которых присутствует натуральный мех